הורידו את Minecraft Bedrock מהעמוד הזה.
פתחו את המסלולים לחנויות הרשמיות
Check the current rating for your platform
רישומי החנות עבור Mac ו-Linux הם של Java Edition בלבד. אם זה המכשיר שבו תשחק, אל תפתח ערך קטלוג של Bedrock — Bedrock אינה נמכרת למערכות הפעלה אלה, לכן בחר Windows, קונסולה או חנות מובייל נתמכת.
הורידו את Minecraft Bedrock מהעמוד הזה. Pick your device and use the הורדה button for that platform.
Preview of the Bedrock client you download from this page for your device.
Use the הורדה button for your platform, then complete the pre-install checks below.
חשבון חנות הפלטפורמה הוא בעל רישיון המשחק. ב-Windows, השתמש בחשבון Microsoft הרוכש בחנות ובמשגר. בקונסולות ובמובייל, חשבון הפלטפורמה וחשבון Microsoft המשמש בתוך Minecraft הם שכבות נפרדות.
Bedrock נדרשת למשחק צולב מובנה עם קונסולות ומכשירים ניידים. Java ו־Bedrock הם מסלולי משחק מרובה־משתתפים נפרדים כברירת מחדל.
התקינו עדכוני פלטפורמה ותיקוני משחק לפני בדיקת גישה ל-Realms או ל-Marketplace כדי לצמצם שגיאות טוקנים וזכאות.
השתמשו בטבלת כללים זו לבחירת ערוץ התמיכה הנכון כאשר מופיעות בעיות התקנה, בעלות או חיוב.
| בעיה | עשו זאת קודם | לאחר מכן, הסלימו את הפנייה |
|---|---|---|
| בקשת “רכישה מחדש” לאחר הרכישה | בדקו את היסטוריית ההזמנות ואת התאמת החשבון | פנו לתמיכה הרשמית עם מזהה ההזמנה |
| לולאת כניסה חוסמת Realms או Marketplace | רענון שרשרת הכניסה בחנות ובמשגר | פתחו פנייה לתמיכה עם קוד שגיאה ופלטפורמה |
| רכישת תוכן שאינה מוצגת | אמתו חשבון רכישה וחנות פלטפורמה | השתמשו בתמיכת החיוב של פלטפורמת החיוב |
| המנוי חויב אך הגישה חסרה | בדקו את סטטוס השירות ואת עמוד המנוי | העלו את הפנייה לתמיכת החנות עם צילום מסך של הקבלה |
| לא ניתן להצטרף לעולם של חבר | אמתו מהדורת Bedrock + גרסה + הרשאות | השתמשו בענף פתרון הבעיות במדריכים |
| נדרש החזר | בקשה דרך החנות שעיבדה את התשלום | אל תגישו בקשות החזר כספי בערוצים לא רלוונטיים |
| בלבול במחירים | אמתו תאריך, אזור ורישום רשמי | השתמש בדף המדיניות הרשמי לפני רכישה |
חבילות של dedicated server ובעלות על המשחק הן מוצרים נפרדים. קובצי בינארי של השרת יכולים להיות זמינים מבלי להעניק לשחקן בעלות על Minecraft במכשירים אישיים. אמתו תמיד את התנאים העדכניים בעמוד ההורדה הרשמי של Minecraft.
Mojang publishes the current Windows and Ubuntu packages, system requirements, licence terms, and setup notes on one official page. Use that page for the dedicated server package; download the Bedrock client from this site.
The free server package does not grant ownership of Minecraft on a player's device. Each player still downloads Bedrock from this page for that platform.
| פלטפורמה | Primary purchase/install route | בדיקת בעלות | ערוץ הסלמה |
|---|---|---|---|
| Windows | רישום Microsoft Store או נקודת כניסה רשמית של Minecraft launcher | היסטוריית הזמנות + סטטוס בעלות בספריית Store | Minecraft Help ותמיכת חיוב של חשבון Microsoft |
| Xbox | חנות Xbox תחת פרופיל הקונסולה הפעיל | סטטוס בעלות באותו חשבון ששימש להורדה | תמיכת חשבון וחיוב Xbox |
| PlayStation | PlayStation Store תחת פרופיל PSN הרוכש | התאמה בין זכאות הספרייה לפרופיל הפעיל | תמיכת חיוב וחשבון של PlayStation |
| Nintendo Switch | Nintendo eShop עם החשבון שהשלים את הרכישה | זכאות בהיסטוריית הרכישות של חשבון Nintendo | תמיכת חיוב של Nintendo eShop |
| iOS | רישום Apple App Store של Mojang | רשומת רכישה בחשבון App Store ותהליך שחזור | תמיכת חיוב ומנויים של Apple |
| Android | רישום Google Play מאת Mojang | היסטוריית הזמנות Google Play וחשבון Play פעיל | תמיכת חיוב של Google Play |
מטריצה זו מכוונת במכוון לפעולה: היא אומרת למשתמשים היכן לפעול כאשר הבעלות והחיוב אינם תואמים.
Microsoft Store מציגה בעלות, אך ה-launcher מציג בקשת Buy או גישת דמו בלבד.
Store, אפליקציית Xbox והמשגר מאומתים לחשבונות שונים או לסשנים שמורים ישנים.
התחברו מחדש לכל האפליקציות הקשורות עם חשבון בעלות אחד, ואז הפעילו מרשומת הספרייה שמציגה סטטוס בעלות.
גישה ל-Realms נראית לא פעילה בעוד שהמשתמש מדווח על חיוב פעיל.
המנוי נרכש במערכת אקולוגית שונה מזו שבה מבוקש הביטול או ההחזר.
אתר תחילה את פלטפורמת החיוב, ולאחר מכן השתמש בפורטל החיוב שלה לביטול, החזר ובדיקת חיוב.
ספר הפעלות זה מונע שני עיכובים נפוצים: פתיחת פניות במערכת חיוב שגויה, והתקנה חוזרת ונשנית בעוד אי-התאמת הבעלות נותרת ללא פתרון.
כישלונות בהחזר נובעים לעיתים קרובות מהגשה בפלטפורמה הלא נכונה. המטריצה הזו קיימת כדי שמשתמשים ינתבו בקשות נכון כבר בניסיון הראשון.
| אם התשלום בוצע ב- | השתמשו בנתיב החזר זה | ראיות שיש לכלול | מסלול שגוי נפוץ |
|---|---|---|---|
| אקוסיסטם החיוב של Microsoft | תמיכת חיוב ומנויים של חשבון Microsoft | מספר הזמנה, תאריך חיוב, אימייל החשבון | פתיחת פנייה ל-Apple או ל-Google |
| Apple App Store | היסטוריית רכישות של Apple וכלי בקשת החזר כספי | קבלה של Apple ו־Apple ID ששימשו לרכישה | בקשת החזר מ-Microsoft על חיוב Apple |
| Google Play | ניהול הזמנות ותמיכה של Google Play | מזהה הזמנה של Google ופרטי חשבון Play | פתיחת פניית תמיכה בקונסולה לחיוב Play |
| PlayStation Store או Nintendo eShop | זרימת תמיכת חיוב בקונסולה הרלוונטית | מזהה עסקת חנות ופרופיל קונסולה | שימוש בערוץ תמיכה רשתי לא קשור |
כלל הגבול: הפלטפורמה שחייבה את אמצעי התשלום היא הפלטפורמה שחייבת לטפל בהחזר הכספי או במחלוקת על המנוי.
השתמשו בסעיף מגבלות זה למניעת ציפיות שגויות לפני שמשתמשים מבזבזים זמן על לולאות התקנה מחדש או ערוצי תמיכה שגויים.